Et ledelsesinformationssystem (MIS) er en edb-database med finansiel information organiseret og programmeret på en sådan måde, at det producerer regelmæssige rapporter om operationer for alle ledelsesniveauer i en virksomhed. Det er normalt også let at få specielle rapporter fra systemet. Hovedformålet med MIS er at give ledere feedback om deres egen præstation; topledelse kan overvåge virksomheden som helhed. Oplysninger, der vises af MIS viser typisk 'faktiske' data i forhold til 'planlagte' resultater og resultater fra et år før; således måler det fremskridt mod mål. MIS modtager data fra virksomhedsenheder og funktioner. Nogle af dataene indsamles automatisk fra computerbundne check-out-tællere; andre indtastes med jævne mellemrum. Rutinemæssige rapporter er forprogrammerede og køres med intervaller eller efter behov, mens andre opnås ved hjælp af indbyggede forespørgselssprog; displayfunktioner indbygget i systemet bruges af ledere til at kontrollere status på computere på bordsiden, der er forbundet til MIS via netværk. Mange sofistikerede systemer overvåger og viser også virksomhedens lagerbeholdning.
Redaktørens note: Leder du efter Cloud Backup til din virksomhed? Hvis du ønsker oplysninger, der kan hjælpe dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores partner, BuyerZone, til at give dig information gratis:
Oprindelser og udvikling
MIS repræsenterer den elektroniske automatisering af flere forskellige former for optælling, optælling, registrering og regnskabsteknikker, hvoraf den langt ældste selvfølgelig var den hovedbog, som virksomhedsejeren holdt styr på hans eller hendes forretning. Automatisering opstod i 1880'erne i form af kort, der kunne sorteres og tælles. Disse var de stempelkort, som stadig huskes af mange: de fangede elementer af information indtastet på stansekortmaskiner; kortene blev derefter behandlet af andre maskiner, hvoraf nogle kunne udskrive resultaterne af tallies. Hvert kort svarede til det, der i dag ville blive kaldt en databasepost, med forskellige områder på kortet behandlet som felter. Verdensberømte IBM startede i 1911; det blev derefter kaldet Computing-Tabulating-Recording Company. Før IBM var der C-T-R. Stempelkort blev brugt til at føre tidsregistreringer og til at registrere vægte i skalaer. Den amerikanske folketælling brugte også sådanne kort til at registrere og manipulere dets data. Da de første computere opstod efter Anden Verdenskrig, blev punch-card-systemer brugt både som deres frontend (fodring af data og programmer) og som deres output (computere skar kort og andre maskiner, der blev udskrevet fra disse). Kortsystemer forsvandt ikke helt før i 1970'erne. De blev i sidste ende erstattet af magnetiske lagringsmedier (tape og diske). Computere, der bruger sådanne lagringsmedier, fremskyndede tællingen; computeren introducerede beregningsfunktioner. MIS udviklet som de mest afgørende regnskabsfunktioner blev computeriseret.
Bølger af innovation spredte de grundlæggende dyder ved sammenhængende informationssystemer på tværs af alle virksomhedsfunktioner og til alle størrelser af virksomheder i 1970'erne, 80'erne og 90'erne. Inden for virksomheder udviklede store funktionelle områder deres egne MIS-muligheder; ofte var disse endnu ikke forbundet: teknik, fremstilling og beholdningssystemer, der blev udviklet side om side, og sommetider kørte på specialudstyr. Personalecomputere ('mikro'er', pc'er) dukkede op i 70'erne og spredte sig bredt i 80'erne. Nogle af disse blev brugt som fritstående 'frø' af MIS-systemer, der betjener salgs-, marketing- og personalesystemer, med sammenfattede data fra dem overført til 'mainframe'. I 1980'erne dukkede netværks-pc'er op og udviklede sig til stærke systemer i sig selv i 1990'erne i mange virksomheder, der fortrængte mellemstore og små computere. Udstyret med kraftige databasemotorer var sådanne netværk igen organiseret til MIS-formål. Samtidig i 90'erne blev World Wide Web voksen, morphed ind på Internettet med en visuel grænseflade, der forbinder alle mulige systemer til hinanden.
Halvvejs gennem det første årti af det 21. århundrede er den snævert tænkte idé om MIS blevet noget uklar. Ledelsesinformationssystemer udfører selvfølgelig stadig deres job, men deres funktion er nu en blandt mange andre, der giver information til folk i virksomheden for at hjælpe dem med at styre. Systemer er tilgængelige til computerassisteret design og fremstilling (CAD-CAM); computere overvåger industrielle processer inden for strøm, kemikalier, petrokemiske produkter, rørledninger, transportsystemer osv. Systemer administrerer og overfører penge over hele verden og kommunikerer over hele verden. Næsten alle større administrative funktioner understøttes af automatiseret system. Mange indgiver nu deres skat over Internettet og får deres refusion automatisk (eller trukket penge) fra bankkonti automatisk. MIS var således den først hovedsystem i informationsalderen. På nuværende tidspunkt kommer initialerne IT i universel brug. 'Informationsteknologi' er nu kategorien til at betegne enhver software-hardware-kommunikationsstruktur, der i dag fungerer som et virtuelt nervesystem i samfundet på alle niveauer.
MIS OG SMÅ FORRETNINGER
Hvis MIS er defineret som et computerbaseret sammenhængende informationsarrangement, der understøtter ledelsesfunktionen, driver en lille virksomhed, der driver selv en enkelt computer, der er passende udstyret og forbundet, et ledelsesinformationssystem. Udtrykket var tidligere begrænset til store systemer, der kører på mainframes, men det daterede koncept er ikke længere meningsfuldt. En medicinsk praksis med en enkelt læge, der kører software til fakturering af kunder, planlægning af aftaler, forbundet via Internettet til et netværk af forsikringsselskaber, tværbundet til regnskabssoftware, der er i stand til at skære kontrol, er de facto en MIS. På samme måde har en lille producents rep. Organisation med tre hovedpersoner på vej og en administrativ leder på hjemmekontoret et MIS-system, det system bliver forbindelsen mellem alle delene. Det kan linke til lagersystemerne, håndtere regnskab og fungerer som basis for kommunikation med hver rep, hver med en bærbar computer. Næsten alle små virksomheder, der beskæftiger sig med rådgivning, markedsføring, salg, forskning, kommunikation og andre servicebrancher, har store computernetværk, som de anvender betydelige databaser på. MIS er voksen og er blevet en integreret del af mindre virksomheder.
Men mens stort set alle virksomheder nu bruger computere, har ikke alle endnu foretaget den slags integration, der er beskrevet ovenfor. At tage det sidste skridt er imidlertid blevet meget lettere - forudsat at der er gode grunde til at gøre det. Motivationen for at organisere information bedre kommer normalt fra uorden; at bestille igen det, der allerede er bestilt, og sidde i kasser et eller andet sted, fordi virksomheden kontrollerer sin beholdning dårligt. Motivation kan også opstå ved at høre om andre, der udnytter en ressource, som en kundeliste, mens ejerens egen liste er i seksten stykker overalt. Der er undertiden også grunde til ikke automatisere ting for meget: i moderne tid kan en virksomhed slibe dødt, fordi 'netværket er nede.'
Opgradering af informationssystemet begynder normalt med at identificere en slags problemer og derefter søge en løsning. I den proces kan en kyndig ressource-person, der er bragt ind udefra, yde megen hjælp. Hvis for eksempel problemet er for meget, bliver løsningen af problemet ofte udgangspunktet for et nyt informationssystem, der berører mange andre aspekter af virksomheden. Det første spørgsmål, som en konsulent sandsynligvis vil stille, vil vedrøre, hvordan tingene styres nu. I beskrivelsen af processen begynder opdagelsen af mulige løsninger. Det er normalt en god idé at tilkalde to eller tre servicevirksomheder til indledende konsultationer; disse koster sjældent nogen penge. Når ejeren har det godt med en af disse leverandører, kan processen derefter uddybes.
Virksomhedsejeren har mulighed for at købe forskellige softwarepakker til forskellige problemer og derefter gradvist forbinde dem til et system ved hjælp af en værditilvækstforhandler (VAR) eller en systemintegrator. Denne løsning er sandsynligvis bedst for den lille virksomhed med færre end 50 ansatte. Større virksomheder kan desuden også undersøge muligheder, der tilbydes af udbydere af applikationstjenester eller administrationsudbydere (henholdsvis ASP'er og MSP'er, samlet kaldet xSP'er) til installation af ERP-systemer og levering af webtjenester. ASP'er leverer avancerede forretningsapplikationer til en bruger fra et centralt websted. MSP'er tilbyder on-site eller webbaserede systemadministrationstjenester til en virksomhed. ERP står for 'enterprise resource planning', en klasse af systemer, der integrerer produktion, indkøb, lagerstyring og økonomiske data i et enkelt system med eller uden webfunktioner. ERP'er er meget populære hos større og mellemstore virksomheder, men trængte i stigende grad også ind i små virksomheder i midten af 2000'erne.
BIBLIOGRAFI
'IBM's historie; 1910'erne.' IBM. Tilgængelig fra http://www03.ibm.com/ibm/history/history/decade_1910.html. Hentet den 15. april 2006.
Laudon, Kenneth C. og Jane Price Laudon. Managementinformationssystemer: Administration af det digitale firma . Prentice Hall, 2005.
'Learning Zone-; MIS: Tid til at springe ind i automatiserede systemer.' Print World . 6. april 2006.
Shim, Jae K. og Joel F. Siegel. Vest Pocket Guide til informationsteknologi . John Wiley & Sons, 2005.
Torode, Christina. 'xSPs Gentænk forretningsmodeller.' Computerforhandler Nyheder . 15. juli 2002.
Redaktørens note: Leder du efter Cloud Backup til din virksomhed? Hvis du ønsker oplysninger, der kan hjælpe dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores partner, BuyerZone, til at give dig information gratis:
Redaktionel offentliggørelse: Inc. skriver om produkter og tjenester i denne og andre artikler. Disse artikler er redaktionelt uafhængige - det betyder, at redaktører og journalister undersøger og skriver om disse produkter uden indflydelse fra enhver marketing- eller salgsafdeling. Med andre ord fortæller ingen vores journalister eller redaktører, hvad de skal skrive eller medtage nogen særlig positiv eller negativ information om disse produkter eller tjenester i artiklen. Artiklens indhold er helt efter reporterens og redaktørens skøn. Du vil dog bemærke, at vi nogle gange inkluderer links til disse produkter og tjenester i artiklerne. Når læsere klikker på disse links og køber disse produkter eller tjenester, kan Inc blive kompenseret. Denne e-handelsbaserede reklamemodel - som enhver anden annonce på vores artikelsider - har ingen indflydelse på vores redaktionelle dækning. Journalister og redaktører tilføjer ikke disse links, og de administrerer dem heller ikke. Denne reklamemodel understøtter, ligesom andre, du ser på Inc, den uafhængige journalistik, du finder på dette websted.
