Du behøver ikke at anstrenge din hjerne for meget for at forstå hvorfor Ikea købte TaskRabbit , en opstart, der giver en markedsplads til husholdningsarbejde og andre enkle opgaver. Der er en åbenbar synergi mellem de to virksomheder: Forbrugere kan købe møbler på Ikea og derefter ansætte nogen fra TaskRabbit til at samle de dumme ting.
'Vi vil være i stand til at lære af TaskRabbits digitale ekspertise,' fortalte Ikea-direktør Jesper Brodin til Recode, 'samtidig med at jeg også giver Ikea-kunder yderligere måder at få adgang til fleksible og overkommelige serviceløsninger for at imødekomme behovene hos nutidens kunder.' TaskRabbit, som er rentabelt, vil sandsynligvis fortsætte med at operere uafhængigt, men kan modtage en tilstrømning af kontanter fra sit nye moderselskab.
et KÆRLIG råb til @TaskRabbit CEO Stacy Brown-Philpot videre @IKEAUSA erhverver Task Rabbit.
- Shaun King (@ShaunKing) 28. september 2017
Du er en god administrerende direktør. Sådan en smart aftale. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Men der er en anden, mindre åbenbar forbindelse mellem de to virksomheder. Ikea udfører omfattende etnografisk forskning, der undersøger potentielle kunders behov og adfærd, og former derefter sine produkter i overensstemmelse hermed. (Etnografi er en form for markedsundersøgelse, hvor forskerne besøger forbrugere i deres hjem eller kontorer for at observere og lytte på en ikke-direkte måde, 'Intel-etnograf Ken Anderson forklaret i Harvard Business Review .)
Ikeas omfattende Life At Home-serie har rapporter, der dykker ned i morgenrutiner , mad praksis , og grundlæggende karakter af hjem . Virksomheden driver også et eksperimentelt 'innovationslaboratorium' kaldes Space10 i København. 'En rapport om, hvordan og hvor mødre leger med deres børn, førte til designet af et sofabord med afrundede hjørner,' USA Today beskrevet i maj . 'Undersøgelse af, hvordan belysning påvirker en hjemmeboers stemning, producerede en app-baseret lysdæmper, der kan justere lysfarve, toner og lysstyrke.'
Hvis en taskrabbit-erhvervelse betyder, at du aldrig behøver at sætte foden inde i en IKEA igen, vil det være en enorm succes
-? _? (@MikeIsaac) 28. september 2017
Ind kommer TaskRabbit. Det yngre firma har en enorm mængde data om, hvordan folk lever deres huslige liv - især velhavende årtusinder, en demografi, der altid er eftertragtet af store boksforhandlere. TaskRabbit kan hjælpe Ikea med at udfylde hullerne. På en måde minder det om Unilever køber Dollar Shave Club for at fange op til internetalderen.
TaskRabbit er ikke begrænset til et par byer, som et forskerhold er; dets data dækker 39 metroområder i USA plus London. Og derudover er TaskRabbits data bakket op af finansielle transaktioner. Hvad folk vil sige, at de er interesserede i, er en ting, men hvad de er villige til at betale for, er et meget mere kraftfuldt signal. Naturligvis har Ikea masser af information om de produkter, folk vil købe, men de tjenester, de finder afgørende - det er en anden sag.
I 2016 var Ikeas daværende forskningsleder Mikael Ydholm (i øjeblikket kommunikations- og innovationsstrateg) beskrevet processen at udvikle Snorcykel to Sight Unseen: 'Den historie startede for tre år siden, da vi så på makrotendenser i samfundet, den ene er, at folk ønsker at leve en sundere livsstil, og en anden er, at mange unge ikke har råd til og ikke se enhver grund til at købe en bil. Vi indså, at vi ikke kun kunne lave en cykel, men også et bycykelsystem. ' Ikea gik ud i marken og talte med cykelentusiaster og designede derefter Sladda baseret på hvad der manglede på det eksisterende marked.
'Mennesker ændrer sig hele tiden,' sagde Ydholm. 'Verden er under forandring, så vi er nødt til konstant at forstå ny adfærd og nye generationer, der kommer op.' Og han har ret: Selvom fundamentet for den menneskelige natur skifter langsomt, svulmer antallet af 'digitale indfødte', og TaskRabbit kan hjælpe Ikea med at finde ud af, hvordan man bedst kan tjene dem.
